錢付清才說不可行 醫稱「溝通誤解」
2008年12月30日蘋果日報
新竹黃小姐在維康牙醫診所做牙齒矯正，醫師先評估可整排矯正，但當她付清4萬8000元治療費後，醫生卻又改稱只能矯正左側，右側無法矯正，讓她相當氣憤，要求院方退一半費用卻遭拒。對此，維康牙醫診所院長周志忠表示，評估無錯誤，應是溝通不足造成誤會，願再與黃小姐協調。律師則說，醫生若未盡告知義務，黃小姐可提損害賠償。報導 攝影╱投訴組
黃小姐表示，她的下排左內側牙齒，因缺牙導致整排牙齒向左偏移，門牙中線也移位，為了美觀，她希望透過矯正讓下排門牙移回中間位置，於是6月到維康牙醫診所評估是否適合做矯正。維康院長、牙醫周志忠一開始先幫她製作齒模，確認適合做矯正，她便陸續支付醫療費共4萬8000元，醫師也幫她裝入矯正器，從下排左內側牙齒開始矯正。
「療程與計劃不符」
「錢都付清了，才說只能做一半，真的很冤枉。」直至10月底，黃小姐的下排右內側牙齒遲遲未開始矯正，她漸漸產生疑慮，於是和周志忠討論後續的矯正計劃，但是周卻一改最初的評估，表示因右內側牙齒無空間可移動，只能矯正左內側牙齒，無法整排矯正，門牙無法剛好位於中線。由於和一開始的計劃不符，黃小姐相當氣憤，要求醫師退一半費用，卻遭到拒絕。
對此，維康牙醫診所院長周志忠出示一份寄給黃小姐的律師函，指「門牙中線的矯正，並不在原先患者（黃小姐）求診的目的及治療計劃中。」不過周志忠並說，應是雙方在治療計劃溝通時有誤解，才產生誤會，願再與黃小姐繼續協調。
應先簽約避免爭議
中華民國牙醫師公會全國聯合會監事會召集人洪清暉表示，一般而言在做齒模時，就能精準評估未來的矯正治療計劃，較少遇到治療後才變更計劃的例子，顯然醫病間的溝通不足，矯正期間應多討論，才可避免發生糾紛。
律師楊宗儒則說，若是醫師未盡告知義務，黃小姐可提損害賠償，他也建議，民眾要進行治療計劃前，應和醫師簽約，清楚約定治療內容，防止事後因有爭議而吃虧。
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